A In Pharma garante ao cliente o direito de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor, com transparência e segurança em todo o processo.

📅 Prazo para Trocas e Devoluções

  • O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto
  • Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento

📦 Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso
  • Estar na embalagem original
  • Possuir lacre intacto (quando aplicável)
  • Estar acompanhado da nota fiscal

Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.

⚠️ Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria:

  • O cliente deve informar em até 7 dias corridos após o recebimento
  • A In Pharma realizará análise em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido

Após confirmação, será realizada a troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade).

🚚 Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, o frete será pago pela In Pharma
  • Em casos de arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente

🔁 Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar, entre em contato com:

Informações necessárias:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Após análise, o cliente receberá as instruções para envio.

📌 Observações Importantes

A In Pharma se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima

Produtos de uso íntimo e pessoal não poderão ser trocados após abertura, exceto em caso de defeito