A In Pharma garante o direito de reembolso ao cliente conforme o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes de transparência do Google.

📅 Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar reembolso:

  • Em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento)
  • Em caso de produto com defeito ou avaria, dentro de até 30 (trinta) dias corridos

📦 Condições para Reembolso

Para aprovação do reembolso, o produto deve:

  • Estar sem uso
  • Estar na embalagem original
  • Possuir lacre intacto (quando aplicável)
  • Estar acompanhado da nota fiscal

Em caso de defeito, o produto passará por análise técnica.

🔍 Análise e Aprovação

  • Após o recebimento do produto devolvido, a análise será realizada em até 7 dias úteis
  • Sendo aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento

💳 Forma de Reembolso

O valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno junto à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes
  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação

🚚 Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, o custo do frete será de responsabilidade da In Pharma
  • Em casos de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente

📞 Solicitação de Reembolso

Para solicitar, entre em contato com:

Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (se necessário)

📌 Observações

A In Pharma se reserva o direito de recusar reembolsos que não atendam às condições desta política

O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto